お買いものガイド

きるるはららをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お買い物に関しての不明点はこちらでご確認ください。

ご注文前のご確認

当サイトでお取り扱いしている商品の中には、作家や職人の方々によりひとつひとつ手仕事で作られているアイテムもございます。大きさ、色味、形が異なるものもございますので、商品の個体差も個性としてお楽しみいただけますと幸いです。
また、商品の色味などもできるだけ実物に近いように撮影をしておりますが、お客様のご覧になっている環境により異なって見える場合もございますので、その点も何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
ご不明点などがございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

ご注文方法

ご希望の商品ページにてご注文数をご入力の上、「カートに追加する」ボタンをクリックしていただくと、商品がショッピングカートに追加されます。
また、「今すぐ購入」ボタンをクリックすると決済画面に進みます。
※数量は必ず半角数字でご入力をお願いいたします。
お買い物を続ける場合は「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。
会員のお客さまについては、ログインをしてご注文の手続きを進めてください。
初めてお買い物をされる場合は、新規会員登録をするか、お名前ご住所等のお客様情報をご入力いいただき、「次へ」ボタンをクリックしてください。
※会員登録をしていただきますと、次回から住所などの入力を省略することができます。
発送方法、お支払い方法等をお選びいただき、「次へ」ボタンをクリックしてください。
確認画面が表示されますので、お間違いが無いかをご確認いただき「上記内容で注文する」ボタンをクリックしてください。
上記でご注文が完了となります。
ご登録いただいたメールアドレス宛に、ご注文内容をお知らせする【自動配信メール】をお送りいたします。
その後、当店担当者より【ご注文確認メール】をお送りいたします。
ご料金のお支払い手続き完了後に【ご入金確認メール】をお送りいたします。
商品の準備が整い発送のタイミングで【発送完了メール】をお送りいたします。

商品が確保されるタイミングは、商品をカートに入れた時点ではなく、ご購入手続きが完了した時点となります。
【ご注文確認メール】の送信は、土日祝・その他休業期間を除きます。
上記メールが届かない場合は、 support@kiruru-harara.com までお知らせください。また、お客様のメール設定（迷惑メールフォルダへの受信、メールアドレスの誤り、ドメイン指定受信の解除など）も、今一度ご確認くださいませ。

発送・送料について

配送業者：ヤマト運輸　発送方法：宅配便コンパクト / 宅急便 / クール宅急便

配送業者：日本郵便株式会社　発送方法：クリックポスト

出荷日の翌日または翌々日にお届けします。

※基本的に宅配便コンパクトでの発送となります。梱包サイズが大きい場合には、通常の宅配便を利用させていただきます。また、商品によりクリックポストでの発送をさせていただきますのでご了承くださいませ。

クリックポスト

通常の宅急便と諸条件が異なります。以下説明をご確認ください。

出荷から1～2日後にポストへの投函となります。
配達状況の追跡は可能ですが、お届け日時の指定はできません。
配送時および「投函完了」後の商品の盗難・紛失等がございましても、当店は一切責任を負うことができませんので、ご了承のうえ選択してください。
ギフトラッピングご利用時は、規定サイズに収まらなくなりますのでご利用いただけません。
破損・紛失時の補償はつきません。
追跡サービスにて「投函完了」と記録された時点で、商品はお客様へ届いたものとさせていただきます。
対象アイテムの場合も、数量や組み合わせによってはご利用いただけません。その場合、別途ご連絡させていただきます。ご注文日より7日以内にご連絡がつかない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
クリックポスト対象外の商品と合わせてご注文いただいた場合は、宅急便でのお届けとなります。

送料

宅急便: 本州・四国：880円（税込） / 北海道・九州・沖縄：1,650円（税込）
※商品代金合計20,000円以上のお買い物で送料無料とさせていただきます。
※クール宅急便は送料に別途+200円（税込）が加算されます。
クリックポスト: 全国一律：250円（税込）※対象アイテムのみ

配達日時指定について

お届け希望日については、ご注文日の7日後から14日後まで指定が可能となっております。ご指定のない場合は、最短（ご注文確定日から3営業日以内）での出荷となります。配達時間は下記よりお選びいただけます。

(1)指定なし
(2)午前中
(3)14時～16時
(4)16時～18時
(5)18時～20時
(6)19時～21時

クリックポストは日時指定ができません。
配達日時のご指定については、天候状況や交通事情により、お届け日時が前後する場合がございます。
日本国外への発送は承っておりません。

出荷時期

ご注文確定日（ご決済完了日）より3営業日以内に、ご注文商品を出荷いたします。

営業日は土日祝日を除く平日（月曜日～金曜日）となります。
銀行振込でのお支払いの場合は、ご入金が確認できた時点でご注文確定となります。
ご注文内容等に関して当店からの確認が必要な場合は、出荷に遅れがでる可能性がございます。ご理解いただけますようお願い申し上げます。

お支払い方法について

お支払いにつきましては、以下の方法からお選びいただけます。

クレジットカード決済

決済手数料：無料

取り扱いカード

VISA
MASTER
AMERICAN EXPRESS

その他電子決済

Shop pay
Apple Pay
Google pay

当サイトではSSL（暗号化セキュリティシステム）を採用しております。クレジット情報が漏れるおそれがなく安心してカード決済をご利用いただけます。

※ 代引きや銀行振込などについても準備を進めておりますので、整い次第ご利用できるようにいたしますのでもうしばらくお待ち下さい。

ギフトラッピングについて

きるるはららでは、商品をカートに追加する際に「ギフト包装」オプションを選択することで、商品を1点ずつ個別にラッピングしてお届けします。

商品によってはギフト包装に対応していない商品もございます。

簡易ギフト包装　100円（税別）

商品を1点ずつクラフトペーパーバッグに入れ、リボンとシールで飾りお届けします。
包装紙の色はクラフトのみとなります。

リボンの色はお選びいただけません。

ギフト包装　200円（税別）

商品を1点ずつペーパーラッピングして、より紐とシールで飾りお届けします。
包装紙の色はクラフトと薄いグリーンの2色をご用意しております。

より紐の色はお選びいただけません。

返品・交換について

破損・汚損・商品違いなど当店の不手際による返品・交換の場合

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、または商品違いがございましたら、商品到着後7日以内に詳細をメールにてご連絡ください。折り返し、返品・交換の手続きについてご連絡いたします。

恐れ入りますが、ご連絡をいただいてから7日以内に商品の返送をお願いしております。
この場合の往復の送料、およびご返金の際に発生する振込手数料は、当店が負担いたします。
状況により、交換品のお届け時に破損品の引き渡しをお願いする場合があります。その際、お届けした状態のままの梱包資材一式（ダンボール・緩衝材・送り状ラベル等）も一緒に配達員にお渡しいただけますようお願いいたします。
完売商品や長期欠品などの理由で、交換品がご用意できない場合はご返金をさせていただきます。

お客様のご都合による返品・交換の場合

お客様のご都合による返品・交換につきましては、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。折り返し、返品・交換の手続きについてご連絡いたします。

恐れ入りますが、ご連絡いただいてから7日以内に商品の返送をお願いしております。
この場合の往復の送料、決済時に発生した決済手数料（決済金額の3.5% ※クレジットカードをご利用の場合のみ）、およびご返金の際に発生する振込手数料は、お客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
以下の項目にあてはまる場合は返品・交換をお受けいたしかねますので、あらかじめご了承くださいますようよろしくお願いいたします。

返品・交換をお受けできない場合

商品到着から8日以上経過した商品
お客様がご使用された商品
お客様のご都合により汚れや破損が生じた商品
商品の箱やタグ、説明書などの付属品を紛失・汚損・破損された場合
事前に返品・交換希望のご連絡をいただいていない商品
商品ページに「返品不可」と記載されているもの

返品・交換連絡先

上記をご確認の上、下記メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。
support@kiruru-harara.com

※迅速に対応させて頂いておりますが、少人数で運営しているためご返信に時間がかかってしまう場合がございます。何卒ご容赦くださいますようよろしくお願いいたします。

ご注文のキャンセルについて

商品の出荷後のキャンセルについては、お受けいたしかねます。その場合はお客様のご都合によるご返品として対応させていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。

会員登録について

お客様情報をご登録いただきますと、次回以降のご注文の際にメールアドレスとパスワードのご入力のみで、お届け先等のご入力を省略できます。（ご登録いただかなくてもご注文いただくことは可能です。）

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※ 登録は無料になります。（入会金や年会費等は一切かかりません）